Политика обработки персональных данных

Редакция от 23 сентября 2026 года.

Здесь описано, какие сведения о вас обрабатывает сервис «Атлио» (atlio.ru), зачем, кому они передаются, сколько хранятся и как их удалить. Пользуясь сервисом — входя по почте или через VK ID, оплачивая доступ, общаясь с помощником или поддержкой, — вы соглашаетесь на обработку данных на этих условиях.

Вопросы и запросы по данным — на почту support@atlio.ru.

1. Какие данные мы обрабатываем

Для входа и связи: адрес электронной почты; при входе через VK ID — идентификатор ВКонтакте и почта из профиля.
Мессенджеры, если вы их подключили: идентификатор чата и имя или ник в Telegram либо идентификатор и имя во ВКонтакте.
Работа помощника: ваши сообщения и голосовые записи (и их расшифровки), присланные файлы и картинки, созданные помощником файлы, сведения, которые помощник запомнил о вас, задания по расписанию, настройки (имя помощника, обращение, занятие, часовой пояс и другие).
Оплата: сведения о заказах — тариф, сумма, статус, промокод. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжной системы; мы их не получаем.
Поддержка: переписка с ботом поддержки и оператором, приложенные скриншоты, оценки ответов.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, журналы обращений к сервису; данные сервисов аналитики — Яндекс Метрики и пикселя ВКонтакте.

2. Зачем

Предоставлять доступ к сервису: вход, создание и работа помощника, выполнение ваших поручений и заданий.
Учитывать оплату, пределы тарифа, промокоды и приглашения.
Отправлять служебные сообщения: ссылки для входа, уведомления о расходе и сроке доступа, ответы поддержки.
Отвечать на обращения и разбирать сбои.
Защищать сервис от злоупотреблений.
Понимать, как люди пользуются сайтом, и измерять эффективность рекламы (Яндекс Метрика, пиксель ВКонтакте).

Мы не читаем ваши разговоры и файлы. Заглянуть в них можем только для устранения сбоя и только с вашего разрешения.

3. Кому передаются данные

Только тем, без кого сервис не работает, и в объёме, нужном для их задачи:

Поставщики нейросетевых моделей (через сервис OpenRouter) — содержание ваших обращений к помощнику и нужные для ответа файлы, чтобы сформировать ответ. Они получают текст запроса, но не вашу почту.
Платёжная система Pally — сведения о заказе и почта для чека.
Telegram и ВКонтакте — если вы подключили мессенджер, сообщения передаются через их сервисы.
Почтовый сервис — для отправки писем.
Хостинг — серверы, на которых работает сервис.
Яндекс и ВКонтакте — обезличенная статистика посещений и событий на сайте (Метрика, пиксель).

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.

Серверы сервиса и поставщики моделей находятся за пределами России; пользуясь сервисом, вы соглашаетесь на такую передачу данных.

4. Как долго хранятся

Пока доступ оплачен — всё, что нужно для работы помощника.
После окончания срока — ещё 90 дней, чтобы вы могли продолжить с того же места. Затем помощник, память, файлы, задания и история удаляются безвозвратно; за неделю до этого приходит предупреждение.
Сведения о платежах — столько, сколько нужно для учёта оплат и возвратов.
Переписка с поддержкой — пока она нужна для решения обращения и улучшения ответов.
Резервные копии хранятся ограниченное время и шифруются.

5. Ваши права

Посмотреть, что помощник помнит о вас, — раздел «Память» в кабинете.
Стереть любую запись памяти или всю память — там же.
Удалить всё сразу — «Безопасность» → «Удалить всё»: помощник и его данные удаляются.
Отключить Telegram или ВКонтакте — в «Настройках» или командой /stop в мессенджере.
Отключить запоминание — в «Настройках».
Запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, отозвать согласие — письмом на support@atlio.ru. Отзыв согласия означает прекращение использования сервиса.

6. Защита

У каждого помощника своя изолированная среда: другие пользователи к ней доступа не имеют. Соединение с сайтом шифруется, доступ к серверам ограничен, ключи доступа хранятся отдельно от данных. Абсолютной защиты не бывает, но мы делаем всё разумное, чтобы ваши данные оставались вашими.

7. Файлы cookie

Сайт использует cookie, чтобы вы оставались в кабинете после входа, и для статистики (Яндекс Метрика, пиксель ВКонтакте). Отключить cookie можно в настройках браузера; без них вход в кабинет не сохранится.

8. Изменения

Политика может меняться. Новая редакция публикуется на этой странице с датой.