Частые вопросы

Личный ИИ-помощник: помнит то, что вы рассказали, помогает с задачами, работает по расписанию, следит за изменениями и напоминает о важном. Разговаривать можно на сайте, в Telegram и ВКонтакте.

У него есть своё рабочее место, файлы, память и задания по расписанию. Можно продолжать работу с учётом предыдущих сведений и получать результаты автоматических проверок. Начните с описания нужного результата или выберите пример в каталоге дел.

Сейчас это GPT-5.6 Terra от OpenAI; если она временно недоступна, помощник отвечает запасной моделью DeepSeek. Модель подбираем мы. Её название и основа помощника (Hermes Agent) указаны в «Настройках», в блоке «Для продвинутых». Там же можно изменить глубину размышлений и предел шагов. Выбрать другую модель нельзя; для сложных расчётов на «Про» есть режим «Точно» с более сильной моделью.

Искать и читать открытые страницы — да. Нажимать кнопки, заполнять формы и входить в чужие личные кабинеты он пока не умеет. Готовые подключения есть не ко всем внешним сервисам.

Пока сервис рассчитан на одного пользователя в аккаунте. Семейного и командного доступа нет.

Устанавливать ничего не нужно: откройте кабинет, войдите и нажмите «Начать бесплатно» (15 задач на 3 дня, без карты) или сразу оплатите тариф — и дождитесь создания помощника. Обычно он готов через минуту — придёт письмо «Помощник готов». Помощник сам представится и спросит, чем вы занимаетесь, чтобы подсказать, с чего начать; справа от разговора — «Первые шаги». Часовой пояс берётся из браузера, его можно поменять в «Настройках». Сайт работает на телефоне и компьютере.

Чат-бот отвечает, когда вы спрашиваете. Атлио — личный помощник: помнит, что вы о себе рассказали, сам присылает сводки и напоминания по расписанию, следит за сайтами и ценами, разбирает ваши таблицы и документы и готовит файлы. Он есть и в Telegram, и во ВКонтакте — можно писать с телефона, в том числе голосом. Оплата российской картой или через СБП, без автосписаний. Подробное сравнение — в статье «ИИ-помощник или ChatGPT».

Да, без магазина приложений. Android: откройте кабинет в Chrome, нажмите меню «⋮» → «Установить приложение» или «Добавить на главный экран» — часто браузер предлагает это сам. iPhone: откройте кабинет в Safari, нажмите «Поделиться» → «На экран „Домой“». На экране появится значок Атлио, кабинет откроется без адресной строки, как обычное приложение. На iPhone приложение хранит вход отдельно от Safari, поэтому при первом открытии может попросить войти ещё раз. С телефона удобно и через Telegram или ВКонтакте — это тот же помощник.

По почте приходит ссылка для входа, которая действует 30 минут; пароль придумывать не нужно. Кнопка «Кабинет» в Telegram и ВКонтакте открывает кабинет без письма: ссылка одноразовая и действует 3 минуты. О каждом входе приходит сообщение в подключённый мессенджер, а в «Настройках» есть «Выйти на всех устройствах». Быстрее всего — «Войти с Яндекс ID»: письмо не нужно, если основная почта в Яндексе — ваш ящик Яндекса (…@yandex.ru, …@ya.ru); кабинет с этим ящиком откроется, нет — создастся. Если в Яндекс ID основной указана другая почта, войдите по ссылке на неё. Можно войти через ВКонтакте — тоже без письма и пароля: новый кабинет создастся сразу, почта не нужна (чек при оплате пришлёт платёжный сервис на адрес, который вы укажете при оплате). Если кабинет у вас уже есть, при первом входе нажмите «У меня уже есть кабинет на другой почте» и подтвердите её — помощник и тариф сохранятся. Вход через VK ID и подключение сообщений ВКонтакте — отдельные действия.

Да. После входа нажмите «Начать бесплатно»: помощник появится через минуту и будет работать 3 дня — 15 задач, 2–3 картинки, напоминания и два ежедневных задания по расписанию (например, план на день утром и итоги вечером). Задания не расходуют задачи и работают все 3 дня, даже когда задачи закончились. Карта не нужна, один раз на человека. Понравится — продолжите с тест-драйвом за 490 ₽: помощник, память, файлы и разговор сохранятся. Не продолжите — помощник остановится, ничего не спишется.

Тест-драйв — 490 ₽ за 7 дней. «Персональный» — 1 690 ₽ за 30 дней; «Про» — 3 490 ₽ за 30 дней. На год: 16 900 ₽ и 34 900 ₽ соответственно, за 365 дней. Каждый платёж разовый, за выбранный срок. Следующий срок вы оплачиваете сами, автоматических списаний нет. Сравнение возможностей — на странице тарифов.

«Персональный»: до 1 500 задач за 30 дней, 10 заданий или слежений, проверки не чаще раза в 3 часа. «Про»: до 4 000 задач, 30 заданий, проверки каждые полчаса, точный режим и дела раздела «Про». На тест-драйве — 350 задач за 7 дней, 3 задания и проверки раз в день. Память, файлы, голос и мессенджеры доступны на всех тарифах.

Задача — одно поручение или один запуск по расписанию (на бесплатном старте запуски по расписанию задачи не расходуют). Точный ход считается как две задачи. Объём работы зависит от того, сколько помощник прочитал и написал; большие файлы и длинные разборы расходуют больше. На тест-драйве включено 10 млн единиц, на «Персональном» — 40 млн, на «Про» — 120 млн за период учёта. В режиме «Точно» объём учитывается с коэффициентом 2. Новые поручения ограничены обоими пределами. Задания по расписанию после исчерпания объёма встают на паузу и продолжают сами после оплаты или докупки. Текущий расход виден в «Расходах и тарифе».

Помощник может выполнять поручения по расписанию и делать несколько шагов подряд. Пределы задач и объёма работы ограничивают новые поручения. Уже настроенные задания по расписанию при исчерпании объёма встают на паузу и продолжают сами после оплаты или докупки; остановить их можно в кабинете. Текущий остаток виден в «Расходах и тарифе»; хватит ли тарифа, зависит от ваших задач и их сложности.

На действующем «Персональном» и «Про» можно докупить 500 задач и 13 млн единиц работы за 490 ₽ — кнопка всегда есть в «Расходах и тарифе». При 80% расхода мы напомним о ней в кабинете, письмом и в подключённых Telegram/ВКонтакте; на тест-драйве предложим перейти на «Персональный». При 100% новые поручения недоступны, а задания по расписанию встают на паузу и сами продолжают после оплаты или докупки. Докупка не продлевает срок тарифа. Есть и суточный предел — 120 задач; задания по расписанию в него не входят.

Лишние и слишком частые задания встают на паузу, а помощник сообщает, какие и почему. Можно убрать ненужные задания, реже проверять или выбрать подходящий тариф. Когда задание снова укладывается в пределы, оно возобновляется само. Задания, которые вы остановили сами, автоматически не включаются.

Плата за работу модели включена в выбранный тариф в пределах числа задач и объёма работы. Отдельного счёта за токены нет. Если предел исчерпан, дополнительные задачи или другой тариф оплачиваются только по вашему решению. Условия — на странице тарифов.

Российской картой или через СБП, в рублях, в кабинете. Платёж принимает платёжный сервис Pally, чек приходит на почту. Перед оплатой проверьте выбранный тариф, срок и итоговую сумму. Если деньги списались, а доступ не появился, не платите повторно: напишите в поддержку.

При первом оплаченном переходе с действующего тест-драйва на «Персональный» или «Про» засчитывается фактически уплаченная за тест сумма, максимум 490 ₽. Скидка видна перед оплатой; после окончания теста она не действует. Созданный счёт с зачётом действует до часа — оплачивайте именно его.

Да: «Персональный» — 16 900 ₽, «Про» — 34 900 ₽ за 365 дней, то есть по цене десяти месяцев. Это один разовый платёж; задачи обновляются в окнах по 30 дней. Выбрать год можно на странице тарифов. У тест-драйва только срок 7 дней.

Нет, задачи и объём обновляются каждые 30 дней от начала оплаченного периода. Год — это более длинный срок доступа, а не все задачи сразу. Докупленные задачи действуют только в текущем 30-дневном окне.

Да, в «Расходах и тарифе». После подтверждения платежа новый тариф и пределы включаются сразу, а оплаченные дни добавляются к оставшемуся сроку. При смене тарифа остаток пересчитывается по стоимости дня (например, дни «Персонального» — в меньшее число дней «Про»); при переходе с тест-драйва засчитывается уплаченная за него сумма, а его оставшиеся дни не переносятся; задачи и объём на удлинённый срок растут пропорционально. Память и файлы сохраняются. Прежние докупки сбрасываются; при выборе меньшего тарифа лишние или слишком частые задания могут встать на паузу.

За два дня до конца приходит напоминание — письмом, в кабинет и в подключённые Telegram/ВКонтакте. Об остановке и о предстоящем удалении данных тоже предупреждаем. Автоматически ничего не списывается: следующий срок — только новым разовым платежом, если захотите. Когда срок закончится, помощник остановится, а память, файлы и задания будут храниться 90 дней: оплатите за это время — и продолжите с того же места. Через 90 дней без оплаты данные удаляются; за неделю до удаления приходит предупреждение.

Передумали — напишите в поддержку: вернём деньги за неиспользованные дни за вычетом израсходованного объёма и комиссии платёжной системы. Возврат оформляем вручную, на тот же способ оплаты.

По ссылке с кодом он подставится сам. Вручную: при первой оплате — «Есть промокод?» под кнопкой оплаты, при продлении — на экране продления, на действующем тарифе — в «Расходах и тарифе»; затем «Применить». Код даёт скидку, особую цену или дополнительные дни — дни приходят вместе с задачами и объёмом. Итог виден до оплаты. Код может быть только для новых или на определённый тариф, обычно применяется один раз и не действует на докупку. Со скидкой за год процент не суммируется — применяется выгоднейшая скидка, дни из кода остаются. Подробнее — на странице «Промокоды».

Личная ссылка и код — в кабинете: «Настройки» → «Пригласить друга». Друг открывает ссылку или вводит код в поле промокода при первой оплате и получает +7 дней. Когда его оплата подтвердится, вам — +7 дней. Дни приходят вместе с задачами и объёмом (при оплате на год задачи за эти дни добавляются сразу, к текущему месяцу). Друг должен быть новым пользователем; наград — не больше 5 за 30 дней; если ваш тариф закончился, дни добавятся к следующей оплате. Код друга и промокод в одной оплате не суммируются. Подробнее — на странице «Пригласить друга».

Да — для авторов каналов и блогов, сообществ и консультантов. Партнёр получает свой промокод с выгодой для аудитории и вознаграждение с оплат по нему. Условия обсуждаем индивидуально: напишите нам. Подробнее — на странице «Партнёрам».

Это готовые примеры поручений: разовые задачи, задания по расписанию и слежения. Выберите карточку, замените слова в фигурных скобках своими (если они есть в тексте) и отправьте текст помощнику. В кабинете выбор карточки заполняет поле ввода, но ничего не отправляет. В Telegram и ВКонтакте кнопка «💡 Идеи» показывает подборку дел под ваше занятие: «Поручить» отправляет поручение, а недостающие данные бот спросит. Чтобы поискать в каталоге, напишите «дела» и слово, например «дела таблицы». На тест-драйве доступны 30 стартовых дел, на «Персональном» — все, кроме раздела «Про», на «Про» — весь каталог. Можно написать собственное поручение без карточки. Откройте каталог.

В разговоре в кабинете нажмите «+», вставьте картинку или перетащите файл: до 10 файлов за раз, до 50 МБ каждый. В Telegram и ВКонтакте — до 20 МБ на входящий файл. Добавьте описание нужного результата. Для голосового ввода разрешите микрофон и проверьте распознанный текст перед отправкой. В чате поддержки принимаются только скриншоты PNG/JPEG/WebP до 2 МБ, до трёх на вопрос. Файлы хранятся у помощника, пока действует доступ; всего можно хранить до 5 ГБ, ненужное помощник удалит по просьбе.

Это режим тарифа «Про» для расчётов, документов и строгого формата; ответ считается как две задачи, объём работы учитывается с коэффициентом 2. На сайте его включает кнопка «Точно». В Telegram и ВКонтакте — кнопка «🎯 Точно» в «☰ Ещё»: следующее сообщение пойдёт в точном режиме; можно и начать поручение словами «точно посчитай…» или «точно: …».

Да: имя помощника, обращение, занятие, стиль, часовой пояс, самостоятельность и память меняются в «Настройках». Нажмите «Сохранить». Основные изменения действуют со следующего ответа: помощник начинает разговор заново, но всё, что он помнит о вас, сохраняется. Дополнительные настройки глубины размышлений и числа шагов применяются с перезапуском помощника.

В «Памяти» видны сведения о вас и рабочие заметки. Можно удалить отдельную запись или нажать «Забыть всё» — файлы и расписание при этом сохраняются. В «Настройках» можно выключить запоминание новых сведений; уже записанное удаляется отдельно. Удалить помощника целиком — с памятью, файлами, заданиями и историей — можно в «Безопасности» кнопкой «Удалить всё»; это необратимо. Аккаунт (почта) при этом остаётся; чтобы удалить и его, напишите на support@atlio.ru.

В «Настройках» → «Мессенджеры» выберите канал и следуйте подсказкам. В Telegram нажмите «Старт» по выданной ссылке. Во ВКонтакте нажмите «Начать»; если чат с сообществом уже был — напишите ему что угодно и нажмите «Подключить к моему кабинету». Это тот же помощник: кабинет показывает весь разговор из всех каналов, а в мессенджер можно включить напоминания и сводки или копии разговоров из других мест. Кнопки внизу: «💡 Идеи», «🔄 Заново» (новый разговор, память о вас сохраняется; разговор общий для всех каналов, в кабинете — кнопка «Новый разговор» у поля ввода) и «☰ Ещё» — задания, кабинет, помощь. Под результатом задания по расписанию — «Пауза» и «Удалить».

Проверьте часовой пояс и переключатель «Присылать напоминания и сводки» у подключённого мессенджера. Колокольчик в кабинете запрашивает у браузера разрешение на уведомления, а после этого включает и выключает звук. Когда браузер закрыт, напоминания и сводки приходят в подключённый Telegram или ВКонтакте; если мессенджер не подключён — письмом на почту, до 3 писем в день.

Условия использования (оферта) и политика обработки персональных данных — по ссылкам внизу каждой страницы сайта. Там же «Отказ от ответственности»: что важно знать о границах ответственности сервиса.

У помощника отдельная изолированная среда, у других пользователей доступа к нему нет. Мы не читаем ваши разговоры и файлы: технический доступ есть только у администратора, и заглянуть он может только для устранения сбоя и только с вашего разрешения. Текст и нужные для ответа данные передаются нейросетевой модели через сервис OpenRouter — без вашей почты. Не присылайте пароли, коды и секретные ключи. Бот поддержки не читает личную память, файлы и разговор с вашим помощником.

В «Безопасности» можно остановить помощника вместе с расписанием и снова запустить. «Сбросить среду» пересоздаёт рабочее место, память и файлы остаются. «Удалить всё» стирает данные безвозвратно — это не способ исправить ошибку. Если что-то не так, опишите неполадку в поддержке.

Откройте чат поддержки: кнопка «Помощь» внизу справа на сайте, в кабинете — облачко с вопросом. Бот круглосуточно помогает с возможностями, настройками и неполадками, а если нужно — передаёт вопрос оператору. Оператор работает с 9:00 до 19:00 по Москве и отвечает: на тест-драйве — обычно в течение 2 рабочих дней, на «Персональном» — в тот же рабочий день, на «Про» — в течение часа в рабочее время. Можно приложить скриншот, оценить ответ, сообщить об ошибке или предложить, что улучшить в Атлио, — кнопкой «Предложить улучшение». Переписка сохраняется. После «Вопрос решён» достаточно написать снова — новый вопрос начнётся автоматически.

Включите «Уведомить о непрочитанном ответе оператора». Переключатель действует на все открытые обращения вашего аккаунта. Письмо на почту кабинета приходит, если ответ оператора не прочитан в течение минуты, — не чаще раза в час по одному вопросу. Ответы бота и уже прочитанные сообщения письмом не дублируются. В письме только уведомление и ссылка, без текста переписки.